Agent de Chat

Description du poste

Digital Pulse recrute des agents de chat pour animer des conversations avec les utilisateurs de sa plateforme de contenu. Vous créez des connexions engageantes avec les visiteurs en suivant des scripts définis, en répondant rapidement et en maintenant une communication fluide et naturelle. Le poste se déroule en équipe, en bureaux à Antananarivo, avec un suivi de productivité via Monitask. Vous travaillez selon un roulement de shifts (jours et nuit) sur 6 jours par semaine. Une formation théorique et pratique est assurée avant votre démarrage, incluant un test de compréhension et une évaluation en situation réelle.

Missions principales

• Engager les utilisateurs en chat en suivant les scripts fournis par l'équipe
• Rédiger des réponses rapides, fluides et sans fautes en français
• Gérer un flux constant de messages tout en maintenant la qualité de la communication
• Assurer une communication interne efficace avec l'équipe et les superviseurs
• Respecter les horaires de shift et les indicateurs de productivité mesurés via Monitask

Profil recherché

• Français écrit impeccable, fluide et naturel, sans fautes d'orthographe ou de grammaire
• Capacité à rédiger rapidement pour gérer un flux constant de messages
• Maîtrise des outils numériques et confort avec les plateformes de chat
• Disponibilité à temps plein, 6 jours sur 7, 2 shifts de jour, 2 shifts de nuit et 2 jours de repos
• Ordinateur portable personnel fonctionnel
• Aisance relationnelle et capacité à créer des connexions engageantes
• Sérieux, motivation et respect des scripts et des procédures
• Informations contractuelles