💼 Agent de recouvrement

Description du poste

En tant qu’Agent de recouvrement, tu seras chargé(e) d’assurer le suivi des créances clients, de réaliser les relances par téléphone et par e-mail et de négocier des solutions de paiement adaptées. Tu devras faire preuve de fermeté, de diplomatie et de rigueur pour obtenir des engagements de règlement, gérer les éventuels litiges et assurer un suivi efficace des dossiers.

Missions principales

1. Contacter les clients par téléphone et par e-mail pour assurer le suivi des créances.
2. Effectuer les relances et négocier des solutions de paiement adaptées.
3. Identifier les causes des retards de paiement et gérer les éventuels litiges.
4. Obtenir des engagements de règlement et assurer leur suivi.
5. Mettre à jour les dossiers et garantir la traçabilité des échanges

Profil recherché

• ⭐ CRITÈRES NON NÉGOCIABLES
• 💼 Expérience obligatoire en recouvrement de créances.
• 🗣️ Bon niveau de français oral et écrit.
• 📞 Aisance téléphonique et capacité à mener des échanges parfois difficiles.
• 🤝 Fermeté, diplomatie et sens de la négociation.
• ✅ Rigueur dans le suivi des dossiers et des engagements.
• ⚡ Persévérance, autonomie et bonne gestion du stress.
• 🛠️ OUTILS
• Maîtrise des outils informatiques et capacité à assurer le suivi des dossiers.