RESPONSABLE CRM & MARKETING (H/F)

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable CRM & Marketing capable de piloter notre stratégie de génération de leads, d'automatisation marketing et de fidélisation clients.

Missions principales

• Sous la responsabilité de la Direction Générale, vous aurez pour principales missions de :
• Définir et piloter la stratégie CRM du Groupe.
• Administrer et optimiser notre CRM (Bitrix24) ainsi que les outils marketing associés.
• Concevoir des campagnes d'acquisition digitales (Emailing, LinkedIn, Facebook, Google Ads, SMS…).
• Développer les parcours clients et les scénarios de marketing automation.
• Segmenter les bases de données clients et prospects.
• Générer des leads qualifiés pour les équipes commerciales.
• Mettre en place des tableaux de bord et suivre les indicateurs de performance (KPI).
• Améliorer l'expérience client et les taux de conversion.
• Piloter les sites internet et assurer leur référencement (SEO / SEA).
• Produire des contenus marketing (articles, newsletters, réseaux sociaux).
• Coordonner les prestataires digitaux et les projets marketing.
• Réaliser une veille concurrentielle permanente.

Profil recherché

• Bac +4/+5 en Marketing, Commerce, Communication ou équivalent.
• Minimum 3 années d'expérience en CRM, marketing digital ou marketing automation.
• Excellente maîtrise des outils CRM (Bitrix24, HubSpot, Salesforce, Zoho CRM ou équivalent).
• Bonne connaissance des campagnes Email Marketing et Marketing Automation.
• Maîtrise de Google Analytics, Google Ads, Meta Business Suite et LinkedIn.
• Excellente capacité d'analyse des données.
• Très bonne maîtrise du français écrit et oral.
• La maîtrise de l'anglais constitue un atout.
• Qualités recherchées
• Orientation résultats
• Forte culture digitale
• Créativité
• Sens de l'organisation
• Esprit analytique
• Autonomie
• Leadership
• Esprit d'équipe
• Force de proposition
• Au cours de votre première année, vous aurez notamment pour objectifs de :
• Augmenter de 30 % le volume de leads qualifiés.
• Améliorer le taux de conversion commercial.
• Mettre en place des campagnes automatisées pour les différentes filiales.
• Développer une vision 360° des clients grâce au CRM.
• Structurer des tableaux de bord permettant un pilotage hebdomadaire de la performance.
• Ce que nous offrons
• Un poste stratégique au sein d'un groupe en pleine croissance.
• Une grande autonomie dans vos missions.
• Des projets variés et innovants.
• Un environnement orienté digital et performance.
• Des perspectives d'évolution vers un poste de Directeur Marketing Groupe.