Agent d'Accueil

Description du poste

Assurer l’accueil physique et téléphonique des visiteurs, clients, partenaires et collaborateurs de l’entreprise, en garantissant une prise en charge professionnelle, courtoise et efficace. L’Agent d’accueil contribue à véhiculer une image positive de l’entreprise et assure la gestion des communications ainsi que diverses tâches administratives liées à l’accueil.

Missions principales

1. Accueillir, renseigner et orienter les clients ;
2. Traiter les opérations administratives et les demandes de la clientèle ;
3. Assurer le suivi des comptes, contrats et placements ;
4. Gérer les réclamations et contribuer à leur résolution ;
5. Mettre à jour et fiabiliser les données clients ;
6. Préparer et suivre les reportings administratifs et commerciaux ;
7. Assurer la gestion documentaire, le classement et l’archivage ;
8. Participer au développement commercial de l’agence ;
9. Garantir le respect des procédures, de la réglementation bancaire et des règles de conformité.

Profil recherché

• BAC +2 en Banque, Finance, Gestion, Commerce ou équivalent
• Première expérience en administration commerciale dans le secteur bancaire
• Bonne maîtrise des outils bureautique
• Sens de l’organisation, rigueur et discrétion professionnelle
• Excellentes qualités relationnelles et orientation client
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs dossiers simultanément