RESPONSABLE CRM & MARKETING (H/F)

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable CRM & Marketing capable de piloter notre stratégie de génération de leads, d'automatisation marketing et de fidélisation clients.

Missions principales

1. Sous la responsabilité de la Direction Générale, vous aurez pour principales missions de :
2. Définir et piloter la stratégie CRM du Groupe.
3. Administrer et optimiser notre CRM (Bitrix24) ainsi que les outils marketing associés.
4. Concevoir des campagnes d'acquisition digitales (Emailing, LinkedIn, Facebook, Google Ads, SMS…).
5. Développer les parcours clients et les scénarios de marketing automation.
6. Segmenter les bases de données clients et prospects.
7. Générer des leads qualifiés pour les équipes commerciales.
8. Mettre en place des tableaux de bord et suivre les indicateurs de performance (KPI).
9. Améliorer l'expérience client et les taux de conversion.
10. Piloter les sites internet et assurer leur référencement (SEO / SEA).
11. Produire des contenus marketing (articles, newsletters, réseaux sociaux).
12. Coordonner les prestataires digitaux et les projets marketing.
13. Réaliser une veille concurrentielle permanente.

Profil recherché

• Bac +4/+5 en Marketing, Commerce, Communication ou équivalent.
• Minimum 3 années d'expérience en CRM, marketing digital ou marketing automation.
• Excellente maîtrise des outils CRM (Bitrix24, HubSpot, Salesforce, Zoho CRM ou équivalent).
• Bonne connaissance des campagnes Email Marketing et Marketing Automation.
• Maîtrise de Google Analytics, Google Ads, Meta Business Suite et LinkedIn.
• Excellente capacité d'analyse des données.
• Très bonne maîtrise du français écrit et oral.
• La maîtrise de l'anglais constitue un atout.
• Qualités recherchées
• Orientation résultats
• Forte culture digitale
• Créativité
• Sens de l'organisation
• Esprit analytique
• Autonomie
• Leadership
• Esprit d'équipe
• Force de proposition
• Au cours de votre première année, vous aurez notamment pour objectifs de :
• Augmenter de 30 % le volume de leads qualifiés.
• Améliorer le taux de conversion commercial.
• Mettre en place des campagnes automatisées pour les différentes filiales.
• Développer une vision 360° des clients grâce au CRM.
• Structurer des tableaux de bord permettant un pilotage hebdomadaire de la performance.
• Ce que nous offrons
• Un poste stratégique au sein d'un groupe en pleine croissance.
• Une grande autonomie dans vos missions.
• Des projets variés et innovants.
• Un environnement orienté digital et performance.
• Des perspectives d'évolution vers un poste de Directeur Marketing Groupe.