Formateur-Coach

Description du poste

Le formateur / formatrice est en charge de concevoir et animer les activités de formations destinées à développer les compétences, dans l’objectif de contribuer à la satisfaction des clients et des participants. Il/elle est garant.e de l’image, de la qualité et de la valeur perçue de SmileBox

Missions principales

1. Volet Conception Pédagogique
2. Assurer une veille en termes d’innovation et de montées en compétences en lien avec les thématiques de formation et d’activités de SmileBox
3. En appui au General Manager et à la chargée communication marketing & développement commercial, contribuer au développement des nouvelles offres pour accroitre l’attractivité de SmileBox
4. Elaborer les programmes et supports de formation adaptée aux besoins identifiés
5. Concevoir les outils pédagogiques variés (Présentations, exercices, études de cas, quizz, roadbook, etc…)
6. Définir les objectifs pédagogiques et les modalités d’évaluation
7. Adapter le contenu aux niveaux et profils des apprenants
8. Volet Animation des sessions
9. En appui au chargé de clientèle, contribuer à la planification des formations, séances de coaching et activités de team building et s’assurer du respect des engagements contractuels
10. Animer les sessions en présentiel et/ou à distance selon un objectif de planning défini
11. Favoriser l’interactivité, la participation active et l’engagement des apprenants
12. Créer un climat de confiance propice à l’apprentissage et au développement des compétences : gérer la dynamique de groupe & les situations sensibles
13. Garantir une bonne représentation de SmileBox dans le savoir faire & le savoir être
14. Volet Qualité, Standard & Développement
15. Réaliser les évaluations (avant – pendant – après les sessions) pour en tirer les highlights et les axes d’améliorations
16. Rédiger les bilans et rapports pédagogiques selon les standards requis du client final & de SmileBox
17. Être force en repeat clients, en capitalisant sur la présence et les retours d’expériences terrain
18. Suivi des Performances et Reporting
19. Analyser les performances à travers des indicateurs pertinents (KPI Satisfaction clients / Taux de complétion des sessions / KPI nouvelles compétences et/ou nouvelles offres)
20. Préparer et présenter des rapports d’avancement réguliers au General Manager (suivi des indicateurs & projets, difficultés, pistes d’amélioration)
21. Innovation et Amélioration Continue
22. Encourager une culture d’amélioration continue, d’innovation & d’agilité au sein de SmileBox
23. Identifier et promouvoir l’intégration de nouvelles méthodologies ou outils pour maintenir l’avance concurrentielle du cabinet.
24. Piloter des initiatives internes d’innovation pour améliorer la productivité et la valeur ajoutée pour les clients.
25. Cette liste est non exhaustive et pourra inclure d’autres missions sous-jacentes au poste

Profil recherché

• Formation Bac+3 à Bac+5 ou expertise métier reconnue
• Maitrise des outils Office & des outils digitaux de formation (visioconférence, outils collaboratifs)
• Français courant (parlé & écrit), Anglais serait un atout
• Sens de la communication et de l’Ecoute active
• Capacité à gérer un groupe et à maintenir le dynamique d’apprentissage
• Au moins 3 ans d’expériences professionnelles
• Background
• Expérience en tant que formateur, coach ou animateur de session pour adultes
• Ingénierie pédagogique : maîtrise des méthodes et outils pédagogiques, Techniques d’animation de groupes d’adultes, Évaluation des compétences
• Maîtrise du Référentiel de compétences du Formateur Coach – posture haute dans la relation – posture basse dans la relation
• Capacité à concevoir des supports de formation & de coaching